山丹是通辽市社保局的一名普通党员,2017年10月,山丹从科左后旗审计局选调至通辽市社保局,负责全市机关事业单位养老保险登记申报业务。她在平凡的窗口服务岗位上,以孜孜不倦的求知精神、温暖人心的人文关怀

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山丹:让党旗在服务岗位高高飘扬

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2021-09-25 来源:通辽日报

山丹是通辽市社保局的一名普通党员,2017年10月,山丹从科左后旗审计局选调至通辽市社保局,负责全市机关事业单位养老保险登记申报业务。她在平凡的窗口服务岗位上,以孜孜不倦的求知精神、温暖人心的人文关怀、耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神,为参保单位、参保职工和广大人民群众提供周到服务,默默践行“全心全意为人民服务”的宗旨。由于表现出色,她先后获得“通辽市巾帼建功标兵”“通辽市学习使用蒙古语言文字工作先进个人”“通辽市人社系统优秀共产党员”“通辽市政务服务中心和公共资源交易中心优秀共产党员”等荣誉。

改革见初心 攻坚克难显担当

2020年8月,是通辽市社保局全体职工难忘的日子,这一天,通辽市机关事业单位养老保险制度改革实施准备期相关费用结算工作全部结束。回望两年多的准备期相关费用结算工作,所有同事记忆中都留下了山丹加班加点、埋头苦干的身影。

2018年4月,通辽市在全市范围内启动机关事业单位养老保险制度改革实施准备期相关费用结算工作。当时,通辽市社保局负责机关事业单位养老保险登记申报业务的负责人受组织选派到奈曼旗负责驻村扶贫工作,仅剩下山丹与另一名工作人员“看家”。准备期相关费用结算工作时间紧迫,任务繁重,人手短缺,更重要的是没有执行参考,没有经验可以借鉴。在这种情况下,调入单位不到半年的业务“新兵”山丹临阵受命,咬牙接下了这个充满未知的重担,带头负责这项工作,

准备期相关费用结算工作需要山丹与同事完成全市400余家机关事业单位2014年10月以来的缴费及待遇的申报核定、收支结算等工作。根据单位性质、人员编制、工资结构的不同,分别算缴费基数、计算人员增减变化,一个一个单位过筛子,一个一个职工算基数,同时需要与财政、编办等的相关政策准确对接……实际工作难度超出了山丹的想象。

2018年4月到2019年末,山丹几乎每天都在单位加班,加班到晚上10点是常态。周末单位没人,山丹觉得在安静的地方思路能清、脑子能静,她就选择周六周日加班工作。很长一段时间,她几乎每天都需要接待20余家机关事业单位经办人,不断地向他们解释政策与文件,帮助他们核对数据,忙起来连喝水的功夫都没有,最后嗓子哑得有一周发不出声来,沟通只能靠比划。两年多的时间里,她没多少时间分给家庭,缺席了孩子学校的所有家庭活动。她常跟同事说“恨不得一天能有48小时”,却从未因工作压力有过一句抱怨。

“铁打的山丹,流水的同事”,在机关事业单位养老保险制度改革实施准备期相关费用结算工作开展期间,与山丹共事的同事换了一个又一个,但她始终坚守在岗位,该办的事不推不拖,承担的任务做到做好,完成了上万名机关事业单位职工在几年间的缴费基数核算工作,与同事圆满完成了通辽市416家机关事业单位的养老保险制度改革任务。

万事为民先 任劳任怨甘奉献

“我就愿意找你办业务。”接触过山丹的经办人经常说这句话,这是对她工作最大的认可。

自负责通辽市机关事业单位养老保险登记申报工作以来,山丹一直在积极探索解决如何规范登记、覆盖登记的相关问题,她结合工作实际,创新工作思路,完善服务水平,逐渐形成了一套规范的业务流程和管理办法,赢得单位同事和办事群众的一致好评。

山丹说,在服务窗口工作,换位思考和沟通是解决一切问题的关键。通辽地区蒙古族群众较多,有些经办人普通话水平不好,对养老保险政策理解不是很准确,在办业务时难免会遇到困难。山丹作为一名蒙古族党员干部,在实际工作中,充分发挥蒙汉兼通优势,积极将党和国家的民族语言文字政策落实到工作中,自觉收集相关材料,用蒙古语进行解释翻译,有效解决了少数民族群众办事难的问题,在社保岗位上为民族团结进步事业贡献了自己的力量。

2018年,通辽市机关事业单位养老保险制度改革实施准备期相关费用结算工作逐步开展,一名通辽市政府驻呼和浩特办事处的工作人员专程从呼和浩特来通辽办理“准备期”结算业务,这名工作人员低估了业务的复杂程度,以为当天就能办完,所以订好了第二天回程的机票,但谁知业务繁杂,直到下班都没办完。按道理这种情况只能等第二天上班继续办理,但这名工作人员将自己的情况告诉山丹后,山丹二话没说,加班到晚上10点多,帮她办完了所有业务,让她如期返程。

还有一次,一名经办人错过了申报通知,发现的时候离业务办理结束仅剩几天。而这名经办人由于刚接手单位养老保险相关工作,不熟悉业务,她找到山丹时急得几乎要哭出来。当时,山丹正在给提前预约的其他单位办理业务,了解到情况后,她先处理好手中的业务,亲切安抚这位经办人的情绪,加班帮助她完成了初步审核,手把手教她申报业务的流程。在山丹的帮助下,经办人顺利完成了工作,满面愁容的她终于露出了轻松的笑容。

自投身窗口工作以来,山丹始终把“让办事群众高兴而来,满意而归”作为工作目标,充分发挥党员先锋模范作用,不忘初心、牢记使命,以实际行动诠释了党旗下的社保人无私奉献、恪尽职守的精神。

记者 王利平

  责任编辑:谢雨廷



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